Política de reembolso

Devoluciones

Tenemos una política de devolución de 15 días, es decir, dispones de 15 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución. 

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección cavallettacontact@gmail.com. Te pediremos el número de pedido y el motivo de la devolución. Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: C/ Santaló 65, mercado Galvany parada ext.25, 08006 Barcelona.

Si se acepta la devolución, los gastos de envío de los artículos corren a cargo del cliente, salvo en los casos en que el producto presente un defecto de fabricación o se haya producido un error en el pedido por nuestra parte. En estos casos, Cavalletta asumirá los costes de envío de devolución. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución. 

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección cavallettacontact@gmail.com.

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos de cuellos de pelo, o complementos de fiesta. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros. 

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.